Website-Änderung eines Kunden, nachverfolgt bis erledigt
Ein Kundenwunsch wird zur Aufgabe und bis zum Abschluss nachverfolgt. Eine Anfrage vom ersten Wunsch bis zur erledigten Arbeit.
Was das Video zeigt
Dieses Video folgt einer kleinen Anfrage eines Kunden: einer Änderung an seiner Website. Die Anfrage kommt an und wird zur Aufgabe, sie hat also eine zuständige Person, einen Status und einen Platz auf dem Board, statt in einem Mail-Verlauf zu liegen. Das Team arbeitet daran, und jeder Schritt bleibt sichtbar. Die Aufgabe wird nachverfolgt, bis die Änderung erledigt ist. Die Aussage ist einfach: Eine Änderungsanfrage ist erst fertig, wenn jemand sehen kann, dass sie fertig ist, und Crew hält diese Spur ohne Zusatzaufwand fest. Die Seite zum Kundenportal zeigt, wie Kunden ihre Anfragen verfolgen.
